Políticas de envíos
Al realizar una compra en SkinB, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con envíos y logística:
Proceso de compra
Al comprar un artículo, aceptas que:
(I) Eres responsable de conocer qué producto estás adquiriendo o, en su caso, consultar con el equipo de atención antes de realizar la compra.
(II) Celebras un contrato vinculante al momento de agregar el producto al carrito y completar el proceso de pago.
Disponibilidad de productos
Todos los productos disponibles en SkinB se encuentran en stock dentro de México, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Pedidos con disponibilidad diferente
En caso de que, por alguna situación excepcional, un producto dentro del pedido presente un tiempo adicional de espera (por reposición, ajuste de inventario u otra causa), se notificará al cliente antes del envío para ofrecer alternativas como:
- Esperar la disponibilidad del producto
- Envío parcial (puede generar costos adicionales)
- Cancelación del producto afectado (sujeto a condiciones)
Costos y métodos de envío
Los precios de los productos incluyen impuestos nacionales y gastos de importación, según se indica en la página web.
El costo de envío se calcula mediante un cotizador automático y es un estimado, ya que puede variar dependiendo de la ubicación, peso, volumen y condiciones logísticas.
En algunos casos, SkinB podrá ajustar el método de envío seleccionado por uno equivalente o más conveniente, notificando previamente al cliente. En caso de existir diferencias de costo, se informará para su autorización.
Seguimiento de envíos
Una vez preparado el pedido y entregado a la paquetería, se enviará al cliente el número de rastreo al correo electrónico registrado de forma automática.
A partir de ese momento, el cliente deberá dar seguimiento a su envío. SkinB brindará apoyo en caso de incidencias como retrasos, extravío o problemas en la entrega.
Tiempos de paquetería
Los tiempos de entrega proporcionados por la paquetería son estimados. Cualquier retraso derivado de la operación de la empresa de mensajería, temporadas altas o causas externas es ajeno a SkinB; sin embargo, se brindará apoyo en el seguimiento del envío.
Paquetes devueltos y reenvíos
Si un paquete es devuelto al centro de distribución por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia o no recolección), el costo de reenvío deberá ser cubierto nuevamente por el cliente.
El pedido será resguardado sin costo por un periodo de hasta 3 meses naturales. Posteriormente, se podrá generar un cargo de almacenamiento de $0.10 MXN por día hasta por 6 meses adicionales.
Si no se recibe respuesta tras al menos tres intentos de contacto, el producto podrá ser dispuesto sin posibilidad de reclamación.
Cancelación posterior al envío
En caso de que el cliente decida cancelar su pedido después de haber sido enviado o rechace la entrega, se podrá autorizar un reembolso parcial, descontando los gastos generados por envío, logística, comisiones de pago y cualquier otro costo asociado.
